Verkkokaupan tilaus- ja sopimusehdot

Tämä asiakirja määrittelee ehdot, joita sovelletaan ostettaessa palveluita tai tuotteita Murhamysteerit verkkokaupasta (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”). Asiakas hyväksyy nämä ehdot suorittaessaan varauksen tai oston.

1. YLEISET EHDOT

1.1. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin Palveluntarjoajan tarjoamiin tapahtumiin, rikospaikkatutkintaan sekä digitaalisiin tuotteisiin (kuten ladattavat pelimateriaalit tai e-kirjat). 1.2. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa ehtoja. Tilaukseen sovelletaan ostohetkellä voimassa olleita ehtoja.

2. VARAUKSET JA MAKSAMINEN

2.1. Tapahtumat ja rikospaikkatutkinta: Varaus on sitova, kun asiakas saa tilausvahvistuksen. Maksu suoritetaan joko ennakkoon verkkokaupassa tai paikan päällä erikseen sovitun mukaisesti. 2.2. Digitaaliset tuotteet: Tuote toimitetaan asiakkaalle heti maksun jälkeen latauslinkkinä tai sähköpostitse. 2.3. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron (ALV).

3. PERUUTUS- JA MUUTOSEHDOT

3.1. Rikospaikkatutkinta ja pienet tapahtumat: Peruutus on tehtävä viimeistään 24 tuntia ennen varauksen alkua. Myöhemmin tehdyistä peruutuksista tai saapumatta jättämisestä veloitetaan täysi hinta. 3.2. Suuret yleisötapahtumat: Lipunosto on sitova. Lippuja ei lunasteta takaisin, ellei tapahtumaa peruta Palveluntarjoajan toimesta. 3.3. Digitaaliset tuotteet: Digitaalisilla tuotteilla (esim. PDF-oppaat, ladattavat pelit) ei ole peruutus- tai palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuote on toimitettu tai latauslinkki avattu, koska tuotetta ei voida luonteensa vuoksi palauttaa (Kuluttajansuojalaki 6:16 §).

4. ASIAKKAAN VASTUUT

4.1. Turvallisuus: Asiakkaan on noudatettava henkilökunnan antamia ohjeita. Rikospaikkatutkinnassa tai tapahtumissa häiritsevästi käyttäytyvä tai päihtynyt asiakas voidaan poistaa tilasta ilman hinnanpalautusta. 4.2. Vahingonkorvaus: Asiakas on korvausvelvollinen, jos hän rikkoo tahallisesti tai huolimattomuudellaan Palveluntarjoajan rekvisiittaa, tiloja tai laitteistoa. 4.3. Ikärajat: Asiakas vastaa siitä, että osallistujat täyttävät tapahtumalle tai pelille asetetut ikärajat ja suositukset.

5. PALVELUNTARJOAJAN VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)

5.1. Palveluntarjoaja ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. sähkökatko, vesivahinko, viranomaismääräykset). 5.2. Jos Palveluntarjoaja joutuu perumaan palvelun, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uutta ajankohtaa tai lahjakorttia. Mikäli tämä ei sovi, maksu palautetaan.

6. TEKIJÄNOIKEUDET (DIGITAALISET TUOTTEET)

6.1. Kaikki digitaaliset tuotteet ovat Palveluntarjoajan tekijänoikeudella suojattua omaisuutta. 6.2. Tuotteen ostaminen antaa asiakkaalle henkilökohtaisen käyttöoikeuden. Materiaalin kopioiminen, jakaminen tai kaupallinen hyödyntäminen ilman erillistä kirjallista lupaa on kielletty.

7. REKLAMAATIOT JA ERIMIELISYYDET

7.1. Mahdolliset reklamaatiot on tehtävä viipymättä palvelun suorittamisen jälkeen sähköpostitse osoitteeseen: katja (at) murhamysteerit.fi. 7.2. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopua ei synny, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.